Gerade hereingeflattert. Eine E-Mail eines Kunden aus Italien.

Betreff: order no. xxxxx
TEXT:
“Hello!
Please tell me something about my order of xx/xx/xx…”

Sollte ich ihm ein Gedicht verfassen? Über die sinnlichen Rundungen der Verpackung, das feuchte Apfel-Aroma, da seine Wirkung in langsamem Genuss entfalten wird, den Minz-Kick für die Minuten danach, den beerigen Touch, der ihm seinen Tag versüßen wird?

Ich werde ihm leider sagen müssen, dass seine Kreditkartenzahlung nicht geklappt hat. Der Arme.